记者 | 肖芳。编辑 | 文姝琪。利润、市场占有率怎么提升。研究院 T ‑ ask 在今年 5 月的调研显示，国内 AI 工具整体付费用户占比仅 9.8% ，超九成用户习惯免费使用。大家基本都还在同一起跑线。”。“服务 B 端（企业）市场， ARR（年化订阅） 等收入指标的重要性就会远高于用户规模指标。但现阶段还是希望大家先把 AI 用起来，暂不设消耗警戒线，等进入下一阶段再做投入产出的权衡。“我们不是在做另一个 WorkBuddy ，我们不在乎那些（竞争）。在他看来， AI 转型是业务、组织、技术协同的系统性工程，而非简单让全员试用工具即可完成升级。据束骏亮透露，“企业上下文” 将是千问办公产品未来六个月到一年的核心关键词。对于千问办公的核心竞争力，束骏亮现场的交流中反复强调阿里的全栈能力。其一是“企业上下文”，即把企业过往的历史数据、业务流程、组织架构和员工头脑中的经验，清洗提炼为 Agent 可以开箱即用的知识；其二是数字员工，给 AI 配名字、工号、 KPI 和考核，只有当 AI 能力匹配上企业组织结构，数字员工才真正成立；其三是原子化能力，千问办公进入企业不是替代企业原有的 IM 工具或业务系统，而是把 AI 能力打散，以机器人、弹窗、按钮等形态嵌入企业原有流程。企业办公目前是大厂必争之地，但不可否认的是，只有企业客户能够算明白账，平台的生意才能够持续。束骏亮表示，千问办公的命题不是做一个世界上最好的办公 Agent ，而是帮助企业客户把 AI 用好。在和、字节 AI 办公智能体产品用户规模存在较大差距的情况下，阿里正是想通过更加深入解决企业在使用 AI 中遇到的问题，重新获得竞争优势。桌面 AI 办公市场已形成明显梯队。其中，长安汽车电气系统集成测试部门借助千问办公跑通工作流之后，原本需要一到两周才能整理完的系统化用户反馈分析，只需要一个小时左右就可完成。最近一个月，阿里和字节跳动也相继整个团队和产品，在 AI 办公智能体产品上发力。”在千问办公和长安汽车的走访活动中，千问办公副总裁、产业负责人束骏亮对表示。束骏亮把企业应用 AI 遭遇的挑战拆解成了三个更为具体的问题：员工之间的能力方差需要 AI 填补；老员工离职带走的经验需要沉淀在企业里；当个人被 AI 加速后，流程效率的瓶颈反而转移到人与人、人与 AI 的协作环节。今年 3 月以来，旗下 WorkBuddy 迅速走红，成为桌面 AI 办公智能体赛道的现象级产品。这套能力包含了平头哥自研芯片、千问模型体系以及阿里云等硬栈能力。长安汽车园区（来源：摄）。千问办公针也给出了自己的解法。当每一家产品都能做到，企业真正抛出了更难的问题：员工个人效率从 8 小时提升到 5 小时之后，企业的经营效率怎么提升。上线公测一个月，千问办公已在长安汽车落地应用。问题往往意味着机遇。上个月，美团核心本地商业 CEO 王莆中曾公开反思过公司全员“养虾”遇到的问题： 2 ‑ 3 月美团放开全员不限量使用 AI 能力， 8 万名员工参与，单日算力成本达到千万元级别，但 AI 生成的谬误反而干扰业务经营。记者在重庆长安汽车总部实地走访发现，长安汽车研发、生产制造、质量管理、采购等多个业务场景应用，很多长安汽车的一线员工也开始使用千问办公开发工作流来提效。千问办公如此坚定的瞄准企业办公市场，还有一个不容忽视的原因是，国内市场中，个人用户对 AI 产品的付费意愿较低。上述头部办公平台的产品人士表示，企业客户的付费能力强且粘性高，但决策周期较长，未来三五年都会是窗口期。易观 2026 年 6 月监测数据显示， WorkBuddy 月访问量 2097 万次，字节 TRAE IDE 国内版 1279 万次，阿里 QoderWork （千问办公前身） 788 万次。在走访过程中，长安方面的负责人也承认，全员用起来之后， Token 消耗确实增加很多，公司领导也追问过成本由谁承担。一家头部办公平台的产品人士告诉，这些难题本质上是企业对 AI 的使用还停留在非常初级的阶段，市场上的产品也不足以支撑企业在组织管理、业务运营层面的提效。在束骏亮看来，当前各类办公 Agent 产品都已具备执行长任务、连接钉钉飞书等 IM 工具、企业管控、技能分享等能力。但阿里想借千问办公讲的并不是一个个人提效工具的故事。束骏亮表示，除此之外，淘宝天猫覆盖大量中小商家，钉钉拥有国内最多的付费企业客户以及阿里云服务着大量头部大客户，阿里对企业客户的理解也是千问办公的差异化筹码。